Foire aux questions sur vos billets pour la Galerie des Offices
Le billet d’entrée à la Galleria degli Uffizi est-il inclus dans mon achat ?
Oui, l’entrée au monument est incluse dans toutes nos visites.
Que dois-je faire si j’ai une réservation avec VISITE GUIDÉE ?
Lors de l’achat de vos billets, nous vous indiquerons le point de rendez-vous pour la visite. Il est recommandé d’arriver 15 minutes à l’avance afin de profiter de l’expérience sans précipitation ni imprévus.
Que dois-je faire si j’ai pris mes billets avec AUDIOGUIDE ?
Lorsque vous achetez vos billets pour la Galerie des Offices, vous recevrez deux e-mails. Le premier est la confirmation d’achat ; le second contient un lien et des instructions pour accéder à votre espace client, où vous trouverez vos billets à télécharger ainsi que l’audioguide.
Quels documents sont nécessaires pour accéder au monument ?
Les billets pour la Galleria degli Uffizi sont nominatifs ; vous devez apporter votre pièce d’identité originale au format physique (carte nationale d’identité ou équivalent) ou votre passeport. Rappelez-vous que c’est obligatoire pour l’entrée ; les photocopies, photos sur téléphone ou copies numériques ne sont pas acceptées.
Puis-je présenter mes billets au format numérique ?
Oui, à condition qu’il s’agisse du format numérique original avec le code-barres visible pour une lecture correcte à l’entrée. Nous recommandons d’augmenter la luminosité de l’écran.
Les enfants ont-ils besoin d’un billet pour la Galerie des Offices ?
Quel que soit l’âge du visiteur, un billet est nécessaire pour accéder au monument, accompagné du document d’identité correspondant.
Puis-je modifier ou annuler mes billets ?
Une fois la réservation finalisée, il n’est pas possible de modifier les données (nom, date ou heure) ni d’annuler les billets. Aucun remboursement ne sera accordé. Cette condition est précisée sur notre site web et acceptée lors du processus d’achat, y compris à l’étape finale, avec l’acceptation de notre politique d’annulation.
Aucune exception de quelque nature que ce soit n’est prévue (COVID ou autres maladies, raisons professionnelles, annulation de voyages, etc.), comme établi par l’entité.
Une fois le billet acheté, AUCUN RETOUR NI REMBOURSEMENT NE SERA ACCEPTÉ, sauf si la visite ne peut avoir lieu en raison de la fermeture du monument. Dans ce cas, un remboursement total sera effectué automatiquement par le même moyen de paiement utilisé.
Puis-je faire valoir le droit de rétractation ?
Non, conformément à la Loi 3/2014 du 27 mars, qui modifie le texte refondu de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers, approuvée par le Décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre. À son article 103, qui énumère les exceptions au droit de rétractation, il est établi que le droit de rétractation ne s’applique pas à : (l) La prestation de services liés à des activités de loisirs, lorsque le contrat prévoit une date ou une période spécifique d’exécution.
Est-il possible de manger à l’intérieur du monument ?
Non, il n’est pas permis de manger ou de boire à la Galerie des Offices, mais il y a un café au dernier étage avec service au comptoir.
Y a-t-il un service de consigne dans le monument ?
Oui, la Galerie dispose d’un vestiaire pour sacs, parapluies et petits sacs à dos. Il est donc conseillé de venir avec un petit sac ; si vous apportez une grosse valise, elle pourrait ne pas être acceptée.
La visite est-elle annulée en cas de pluie ?
Non, vous pouvez profiter du monument quel que soit le temps.
Que se passe-t-il si le monument ferme ?
Si, pour cause de force majeure, le monument doit fermer—ce qui est extrêmement rare—un report à un autre jour est envisagé, ou un remboursement à 100 % s’il n’est pas possible de reprogrammer la visite.
Les animaux de compagnie sont-ils autorisés dans le monument ?
Les animaux de compagnie ne sont pas admis à la Galerie des Offices, quel que soit leur poids ou leur taille, à l’exception des chiens guides ou d’assistance, sur notification préalable.
Puis-je entrer à la Galerie des Offices à un horaire différent de celui sélectionné lors de mon achat ?
Non. Lors de l’achat, vous choisissez la date et l’heure d’accès au monument, et les billets ne sont valables que pour ce créneau ; ils ne seront pas valables à un autre moment ou un autre jour.
Combien de temps puis-je rester à l’intérieur de la Galerie des Offices ?
Une fois entré, vous pouvez rester à la Galerie des Offices aussi longtemps que vous le souhaitez ; il n’y a pas de limite de temps, en dehors des horaires de fermeture.
Quelles œuvres voir à la Galerie des Offices ?
La Galleria degli Uffizi abrite certaines des œuvres les plus importantes de l’histoire, notamment : La Naissance de Vénus et Le Printemps (Botticelli), Bacchus et Méduse (Caravage), L’Annonciation (Léonard de Vinci), Tondo Doni (Michel-Ange), La Vénus d’Urbino (Titien) ou encore les Portraits des Doni (Raphaël), entre bien d’autres.
Combien de temps faut-il pour visiter la Galerie des Offices ?
Le temps approximatif pour profiter de la collection est de 2 heures, mais cela dépend du temps que vous consacrez à chaque œuvre et aux détails du palais.
Pourquoi s’appelle-t-elle la Galerie des Offices ?
En 1560, Cosme Ier de Médicis, premier grand-duc de Toscane, en ordonna la construction pour abriter les bureaux administratifs et judiciaires de Florence, les « Offices » — d’où le terme italien Uffizi.
Quel est le tableau le plus cher de la Galerie des Offices ?
Les œuvres exposées ne sont pas à vendre, mais compte tenu de leur importance historique, le tableau le plus cher de la Galerie des Offices pourrait être l’un de ces trois : La Naissance de Vénus ou Le Printemps de Botticelli, ou La Tête de Méduse du Caravage.